웹하드 배점 방식 — 5개 영역 18개 항목
기준 개정일 · 최종 수정웹하드 추천 순위는 요금 투명성(25) · 사업자 신뢰성(20) · 이용 조건 명확성(20) · 고객 지원 체계(20) · 콘텐츠 구성(15) 총 100점으로 평가합니다. 모든 항목은 각 서비스가 공개한 정보에서 확인하며, 점수는 편집부가 배점표에 따라 매깁니다. 제휴 여부와 광고 집행은 배점에 포함되지 않습니다.
영역별 배점은 어떻게 되나요?
본 평가는 이용자가 가입 전에 확인할 수 있는 정보가 얼마나 갖춰져 있는지를 봅니다. 서비스 속도나 콘텐츠 보유량처럼 외부에서 검증할 수 없는 항목은 평가하지 않습니다.
| 평가 영역 | 배점 | 항목 | 확인 대상 |
|---|---|---|---|
| 요금 투명성 | 25 | 4개 | 가입 전 전체 요금표 공개 · 자동결제 사전 고지 · 해지 절차 단계 수 · 환불 규정 명시 |
| 사업자 신뢰성 | 20 | 3개 | 부가통신사업자 등록 · 사업자정보 표기 완비 · 운영 기간 |
| 이용 조건 명확성 | 20 | 4개 | 보관 기간 · 재다운로드 정책 · 동시접속 · 지원 OS 명시 여부 |
| 고객 지원 체계 | 20 | 4개 | 응대 채널 수 · 운영 시간 표기 · 분쟁 처리 절차 공개 · FAQ 완비도 |
| 콘텐츠 구성 | 15 | 3개 | 카테고리 수 · 신규 등록 표기 · 검색 기능 |
| 제휴 여부 · 광고 집행 | 0 | – | 배점 항목이 아님 — 채점에 일절 반영하지 않음 |
각 영역은 어떻게 채점하나요?
항목별 충족 기준은 아래와 같습니다. 충족하면 배점을 부여하고, 부분 충족은 항목별로 판단합니다. 충족 여부 판단에는 편집팀의 재량이 들어갑니다.
요금 투명성
25점가입 전 전체 요금표 공개 · 자동결제 사전 고지 · 해지 절차 단계 수 · 환불 규정 명시
| 항목 | 배점 | 충족 기준 |
|---|---|---|
| 가입 전 요금표 공개 | 8 | 로그인 없이 전체 요금제 확인 가능 |
| 자동결제 사전 고지 | 7 | 결제 화면에서 기본 해제 + 문구 명시 |
| 해지 절차 접근성 | 6 | 마이페이지에서 3단계 이내 도달 |
| 환불 규정 명시 | 4 | 조건·기간·절차 전부 공개 |
사업자 신뢰성
20점부가통신사업자 등록 · 사업자정보 표기 완비 · 운영 기간
| 항목 | 배점 | 충족 기준 |
|---|---|---|
| 부가통신사업 등록 표기 | 8 | 등록번호를 사이트에 명시 |
| 사업자정보 완비 | 7 | 상호·대표자·사업자등록번호·주소 전부 표기 |
| 운영 기간 | 5 | 서비스 개시 후 3년 이상 |
이용 조건 명확성
20점보관 기간 · 재다운로드 정책 · 동시접속 · 지원 OS 명시 여부
| 항목 | 배점 | 충족 기준 |
|---|---|---|
| 보관 기간 명시 | 6 | 기간을 숫자로 표기 |
| 재다운로드 정책 | 6 | 무료 여부와 기간을 명시 |
| 동시접속 조건 | 4 | 허용 기기 수 표기 |
| 지원 OS 안내 | 4 | Windows·MacOS·모바일 지원 범위 표기 |
고객 지원 체계
20점응대 채널 수 · 운영 시간 표기 · 분쟁 처리 절차 공개 · FAQ 완비도
| 항목 | 배점 | 충족 기준 |
|---|---|---|
| 응대 채널 수 | 7 | 3개 이상 (전화·이메일·채팅 등) |
| 운영 시간 표기 | 5 | 요일과 시간을 구체적으로 명시 |
| 분쟁 처리 절차 공개 | 4 | 단계별 절차 문서화 |
| FAQ 완비도 | 4 | 결제·해지·환불 항목 모두 포함 |
콘텐츠 구성
15점카테고리 수 · 신규 등록 표기 · 검색 기능
| 항목 | 배점 | 충족 기준 |
|---|---|---|
| 카테고리 수 | 6 | 주요 6개 분류 이상 운영 |
| 신규 등록 표기 | 5 | 등록일 또는 신규 표시 제공 |
| 검색 기능 | 4 | 장르·연도 등 조건 검색 지원 |
어디에서 확인하나요?
전부 각 서비스가 공개한 자료입니다. 본 사이트가 직접 측정하거나 서비스로부터 제공받은 내부 데이터는 사용하지 않습니다.
| 영역 | 확인 위치 |
|---|---|
| 요금 투명성 | 요금 안내 페이지 · 결제 화면 · 이용약관 |
| 사업자 신뢰성 | 사이트 하단 사업자정보 · 중앙전파관리소 특수부가사업자 목록 |
| 이용 조건 명확성 | 이용약관 · 고객센터 안내 |
| 고객 지원 체계 | 고객센터 페이지 · FAQ · 공지사항 |
| 콘텐츠 구성 | 메인 화면 카테고리 · 검색 기능 |
등급은 어떻게 나뉘나요?
| 등급 | 종합점수 | 의미 |
|---|---|---|
| A+ | 90점 이상 | 전 영역 상위 |
| A | 80~89점 | 1개 영역 이하 감점 |
| B+ | 70~79점 | 2개 영역 감점 |
| B | 55~69점 | 3개 이상 영역 감점 |
| C | 55점 미만 | 다수 영역 기준 미달 |
평가는 어떤 순서로 진행되나요?
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1단계
대상 선정
부가통신사업자로 등록된 서비스를 대상으로 합니다
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2단계
공개 정보 확인
요금·약관·고객센터 페이지에서 18개 항목을 확인합니다
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3단계
항목별 채점
충족 기준에 따라 배점을 부여하고 근거를 기록합니다
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4단계
결과 공개
채점 결과와 근거를 공개합니다
기준 개정 이력
| 일자 | 개정 내용 |
|---|---|
| 외부 검증이 불가능한 항목(가동률·전송 속도·응답 시간)을 배점에서 제외하고, 공개 정보로 확인 가능한 항목으로 전면 교체 | |
| 고객 지원 영역에 분쟁 처리 절차 공개 항목 추가 |
기준 개정은 분기 평가 시작 전에만 적용하며, 평가 진행 중에는 변경하지 않습니다.
본 평가는 공개된 정보를 기준으로 한 편집팀의 판단이며, 서비스 품질을 보증하지 않습니다. 순위는 참고 자료로만 활용해 주시기 바랍니다.